Estudio Galicia Corporación
Libro de Reclamaciones
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571)
Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar respecto a la atención al público.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario.